1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) Куверт Москва (далее — Исполнитель) в адрес любого юридического или физического лица (далее — Заказчик), готового заключить договор на услуги кейтеринга и связанных с ним услуг.
Акцептом Оферты (то есть полным и безоговорочным согласием с её условиями) является оплата Заказчиком счёта, выставленного Исполнителем, либо подписание индивидуального договора на основании настоящей Оферты.
2. Предмет договора
Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги кейтеринга в соответствии с согласованным меню и форматом события, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги на условиях, установленных настоящей Офертой и индивидуальным договором.
В состав услуг входит: приготовление блюд, доставка к месту события, сервировка, обслуживание официантами, уборка после события (если иное не указано в договоре). Дополнительные услуги (бар, артисты, декор) указываются отдельной строкой.
3. Стоимость услуг и порядок оплаты
Стоимость услуг определяется в индивидуальном договоре на основании согласованного меню и количества гостей. Базовые цены публикуются на сайте couvertmoscow.com и могут изменяться. Зафиксированная в договоре цена не подлежит изменению, за исключением случаев, прямо указанных в договоре (например, изменение количества гостей более чем на ±10%).
Стандартная схема оплаты для юридических лиц: 50% предоплата по счёту до события (срок оплаты — 5-7 рабочих дней с момента выставления), 50% постоплата в течение 15 рабочих дней после события. Для физических лиц — 100% предоплата за 3-5 рабочих дней до события.
Все цены указаны с НДС 20% (для юридических лиц). Безналичный расчёт через банковскую систему.
4. Сроки оказания услуг и SLA
Команда Исполнителя прибывает на место события не позднее, чем за 90 минут до его начала. Опоздание по вине Исполнителя влечёт возврат 100% стоимости логистики и скидку −15% на следующий заказ Заказчика.
Меню соответствует согласованному в договоре. Подмена позиции без согласования с Заказчиком — возврат 30% стоимости позиции. Температурный режим блюд: горячее — не менее +65 ℃ при подаче, холодное — +2…+4 ℃.
Закрывающие документы (УПД, счёт-фактура, акт оказанных услуг) предоставляются в течение 3 рабочих дней после события.
Полный перечень SLA-обязательств с компенсациями — в Приложении к индивидуальному договору, а также на странице couvertmoscow.com/sla/.
5. Изменения и отмена заказа
Изменение количества гостей в пределах ±10% от согласованного числа не требует пересмотра договора. Большее изменение оформляется дополнительным соглашением с пересчётом стоимости.
Отмена заказа Заказчиком: за 7+ рабочих дней до события — возврат 80% предоплаты, за 3-7 дней — 50%, менее 3 дней — 0% (предоплата удерживается полностью, продукты уже закуплены, команда зарезервирована).
Отмена заказа Исполнителем (форс-мажор) — полный возврат предоплаты + компенсация в размере 10% от стоимости заказа.
6. Ответственность сторон
Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящей Оферты.
Исполнитель отвечает за качество и безопасность блюд, своевременность доставки и обслуживания, корректность закрывающих документов.
Заказчик отвечает за своевременную оплату, точность предоставленной информации (количество гостей, диетические ограничения, площадка), допуск команды Исполнителя на площадку события.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие форс-мажора (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты госорганов).
7. Защита персональных данных
Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с ФЗ-152 и Политикой конфиденциальности, размещённой на странице couvertmoscow.com/policy/.
8. Реквизиты Исполнителя
Полные банковские и юридические реквизиты Исполнителя указываются в индивидуальном договоре после согласования заказа. Адрес производства и офиса: 121352, г. Москва, ул. Молодогвардейская, д. 25/17.
Контакты: +7 (495) 179-88-92, info@couvertmoscow.com.